Қазақша · Русский
Күшіне ену күні: 2026 жылғы 3 шілде (қолданыстағы редакция; алғашқы редакция — 2026 жылғы 30 маусым) Қолданылатын құқық: Қазақстан Республикасы
Осы құжат «АБДИЛГАПАР» ЖК (бұдан әрі — «Орындаушы») атынан төменде баяндалған талаптар негізінде осы офертаны акцептеген кез келген әрекетке қабілетті тұлғамен (бұдан әрі — «Пайдаланушы») шарт жасасуға арналған ресми жария ұсыныс (жария оферта) болып табылады.
Оферта Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне және Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған. Осы оферта қосылу шарты болып табылады (Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 389-бабы): оның талаптарын Орындаушы айқындайды және Пайдаланушы оларды шартқа тұтастай қосылу арқылы ғана қабылдайды. Жария оферта мен акцепт Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптарымен реттеледі; шарттың нысаны мен жасалу сәті — Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 393 және 397-баптарымен реттеледі.
НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ. «Минута» сервисін пайдаланбас бұрын осы офертаның талаптарымен мұқият танысыңыз. Пайдаланушының 4-бөлімде («Акцепт тәртібі») көрсетілген әрекеттерді жасауы осы офертаның және оған барлық қосымшалардың талаптарын толық әрі сөзсіз қабылдағанын білдіреді. Егер сіз талаптармен келіспесеңіз — Сервисті пайдаланбаңыз.
Осы офертада мынадай терминдер қолданылады:
2.1. Орындаушы Пайдаланушыға Сервиске қол жеткізуді ұсынады және мынадай қызметтерді көрсетеді:
2.2. Сараптамалық (консультациялық) қызметтерді Сарапшы тәуелсіз тұлға ретінде тікелей, өз атынан және өз жауапкершілігімен көрсетеді. Орындаушы сараптамалық қызметтер көрсетпейді, консультация тарапы болып табылмайды, Сарапшылар консультацияларының мазмұны, сапасы, толықтығы, дұрыстығы және нәтижелері үшін жауап бермейді (тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада белгіленген шектеулерді ескере отырып).
2.3. Клиент пен Сарапшы арасында нақты консультация көрсетуге арналған шарт олардың арасында тікелей туындайды; Орындаушы мұндай шартта техникалық және есеп айырысу инфрақұрылымын қамтамасыз ететін делдал ретінде әрекет етеді.
2.4. Сервис медициналық, заңдық, психотерапиялық, қаржылық немесе өзге де лицензияланатын ұйым болып табылмайды; Сарапшылардан алынатын ақпарат консультациялық (ақпараттық) сипатта болады және лицензияланған мамандарға жеке жүгінуді талап ететін кәсіби көмекті алмастырмайды.
2.5. Сервис шұғыл, дағдарыстық немесе кезек күттірмейтін көмекке арналмаған. Өмір мен денсаулыққа қатер төнген жағдайда, сондай-ақ өзге де кезек күттірмейтін жағдайларда тиісті шұғыл шақыру телефондары бойынша шұғыл қызметтерге дереу жүгініңіз.
3.1. Сервис дамудың ерте сатысында тұр. Оферта жарияланған сәтте қосымша бета-қолжетімділік режимінде (TestFlight) таратылады; қолжетімді Сарапшылардың саны шектеулі. Нақты Сарапшылардың, функциялардың және қызмет санаттарының қолжетімділігіне кепілдік берілмейді және өзгеруі мүмкін.
3.2. Осы оферта белгісіз тұлғалар тобына арналған және Орындаушының қызметтер көрсету шартының елеулі талаптарын қамтиды (Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 393-бабы). Орындаушының қызметтері бөлігіндегі Сервистің талаптары мен тарифтері бірыңғай әрі жария болып табылады.
4.1. Осы офертаның акцепті (Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 396-бабы) — оның талаптарын толық әрі сөзсіз қабылдау — оферта мәтіні Пайдаланушыға ұсынылатын немесе оған тікелей сілтеме бойынша қолжетімді болған кезде Пайдаланушының мынадай әрекеттердің кез келгенін жасауы деп танылады:
4.2. 4.1-тармақта көрсетілген әрекеттердің кез келгенін жасаған сәттен бастап Орындаушы мен Пайдаланушы арасындағы шарт осы офертаның талаптары негізінде электрондық нысанда жасалды деп есептеледі. Акцепт офертамен тұтастай келісуді білдіреді; офертаны ескертпелермен немесе бір бөлігінде қабылдауға жол берілмейді. Акцепт фактісі мен күнін Сервис электрондық түрде тіркейді.
4.3. Акцепт жасалғанға дейін Пайдаланушыға Сервисті ақылы әрекеттерді жасамай танысу мақсатында қарау қолжетімді. Ақылы функциялар (ақылы Қоңырауды бастау) тек оферта акцептелгеннен кейін ғана қолжетімді болады.
4.4. Тіркеле отырып және Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы қажетті әрекет қабілеттілігіне ие екенін, 18 жасқа толғанын, дұрыс деректер бергенін және осы офертамен, Құпиялылық саясатымен және Пайдалану шарттарымен танысқанын растайды.
5.1. Сервисті пайдалану үшін Пайдаланушы Аккаунт тіркейді. Сервис 18 жас және одан асқан тұлғаларға арналған; 18 жасқа толмаған тұлғалардың пайдалануына жол берілмейді. Клиент Қосымшадағы жасты растаудың жеке экранында (age-gate) 18 жасқа толғанын растайды.
5.2. Клиент Сарапшыны оның профилі мен Тарифімен таныса отырып таңдайды және Қоңырауды немесе Хат алмасуды бастайды.
5.3. Қоңырау оны Сарапшы растаған кезде ұйымдастырылады. Бейнебайланыс Сервис құралдарымен нақты уақытта орнатылады.
5.4. Қоңыраудың ұзақтығы әңгіменің нақты уақытымен айқындалады. Қоңырауды тараптардың кез келгені кез келген сәтте аяқтай алады.
5.5. Сарапшы консультацияның мазмұнын, форматын және көлемін заң мен Сервис қағидалары шеңберінде дербес айқындайды. Орындаушы консультациялардың мазмұнына араласпайды.
5.6. Орындаушы техникалық, профилактикалық жұмыстарды жүргізу үшін не заң талабы бойынша Сервистің жұмысын уақытша шектеуге, тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.
6.1. Қоңыраудың құны Сарапшы Тарифімен (бір минуттың құны) айқындалады. Барлық есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында — теңгемен (KZT) жүргізіледі. Сервистегі барлық бағалар мен тарифтер тұтынушы үшін түпкілікті (барлық қолданылатын салықтарды ескере отырып) көрсетіледі.
6.2. Төлем TipTop Pay Эквайері (Қазақстан Республикасы) арқылы банк картасымен қолма-қол ақшасыз тәсілмен жүргізіледі; түскен қаражат Клиенттердің Қоңыраулар үшін төлемдерінің жалғыз алушысы болып табылатын Орындаушының есеп айырысу шотына есептеледі. Төлемді жасай отырып, Пайдаланушы Эквайердің төлемдерді өңдеу шарттарымен қосымша келіседі.
6.3. Қоңырауды төлеу механикасы (резерв → нақты бойынша есептен шығару → қалдықты босату):
6.4. Табысты болмаған төлем кезіндегі әрекеттер. Егер соманы резервтеу расталмаса (банктің бас тартуы, қаражаттың жеткіліксіздігі, Клиенттің белгіленген уақыт ішінде жауап бермеуі), Қоңырау ұйымдастырылмайды және ақша қаражаты ұсталмайды. Төлемнің мүмкін еместігі туралы Клиентке хабарланады; ақылы Қоңырауды өткізудің мүмкін еместігі туралы Сарапшыға хабарлануы мүмкін. Есептен шығарудың техникалық қателігі туындаған жағдайда дау қолдау қызметі арқылы қаралады.
6.5. Алаң Комиссиясы. Клиенттің консультация үшін төлемі толық көлемде Орындаушының есеп айырысу шотына түседі. Өзара әрекеттесу мен есеп айырысуды ұйымдастыру жөніндегі қызметтер үшін Орындаушы Алаң Комиссиясын Сарапшыға тиесілі сомадан ұстап қалады. Осылайша, Сарапшыға төленетін сома оның көрсеткен консультациясының құнынан Алаң Комиссиясын шегеріп тастағанға тең. Клиенттен түскен қаражат транзиттік (агенттік) сипатта болады: Алаң Комиссиясын шегеріп тастағанда олар Сарапшыға тиесілі. Комиссияның мөлшері Сарапшыға Сервисте және/немесе Сарапшымен жеке шартта (келісімде) жеткізіледі.
6.6. Сарапшыларға төлемдер. Сарапшыға тиесілі қаражатты (Алаң Комиссиясын шегеріп тастағанда) аудару Сервистегі Сарапшының өтінімі бойынша, Сервисте және/немесе Сарапшымен келісімде көрсетілген тәртіппен және мерзімде Орындаушының өз есеп айырысу шотынан дербес жүргізіледі. Эквайер Сарапшыларға төлемдерді жүзеге асырмайды. Сарапшыға төленетін табысқа қатысты салықтар мен өзге де міндетті төлемдерді, егер оның салықтық мәртебесінен және Орындаушының Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес төлем көзі (салық агенті/интернет-платформа операторы) ретіндегі міндеттерінен өзгеше туындамаса, Сарапшы дербес төлейді.
6.7. Салықтар. Орындаушының салықтық мәртебесі деректемелерде көрсетіледі (16-бөлім). Егер Орындаушы қосылған құн салығын төлеуші болмаса, Орындаушының қызметтеріне қосылған құн салығы салынбайды. Тұтынушы үшін қызметтердің бағасы кез келген жағдайда түпкілікті болып табылады (6.1-тармақ).
6.8. Төлем деректерінің қауіпсіздігі. Пайдаланушының банк картасының толық деректері Орындаушының серверлерінде сақталмайды. Карточкалық деректерді өңдеуді Эквайер жүзеге асырады; Орындаушыға төлем тәсілін сәйкестендіру үшін тек токен мен карта нөмірінің соңғы цифрлары қолжетімді.
6.9. Хат алмасу. Осы редакция жарияланған сәтте Хат алмасу тарификацияланбайды (тегін ұсынылады); тек Қоңыраулар төлеуге жатады. Хат алмасуды тарификациялау енгізілген жағдайда Пайдаланушылар 15-бөлім тәртібімен хабардар етіледі.
7.1. Сервистегі консультациялық қызмет нақты уақытта және тікелей Қоңырау/Хат алмасу сәтінде көрсетіледі. Төлем нақты көрсетілген қызмет үшін алынады. Нақты уақытта көрсетілген қызметтің тиісті сапасы кезінде төленген қаражатты қайтаруға негіздер болмайды. Баяндалғандар тұтынушыны Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен көрсетілген қызметтің сапасына талап қоюдан айырмайды.
7.2. Көрсетілмеген қызмет. Көрсетілмеген қызмет үшін ақша қаражаты ұсталмайды және қайтарылуға/резервтен босатылуға жатады. Мұндай жағдайларға, атап айтқанда, мыналар жатады: Қоңырау болмады, Сарапшы жауап бермеді немесе Қоңырауды тоқтатты, консультация іс жүзінде көрсетілмеуіне себеп болған Сервис тарапынан техникалық іркіліс орын алды. Тұтынушыны көрсетілмеген қызмет үшін төленгенді қайтару құқығынан айыратын талаптар қолданылмайды.
7.3. Қызметтің кемшіліктері. Көрсетілген консультацияда кемшіліктер болған кезде Клиент Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделген құқықтарды (соның ішінде сыйақыны мөлшерлес азайтуды, қызметті қайта көрсетуді, шеккен шығыстарды өтеуді, ал елеулі немесе жойылмайтын кемшіліктер кезінде — шартты бұзуды және залалдарды өтеуді талап етуді) іске асыруға құқылы. Сараптамалық қызметті тәуелсіз Сарапшы көрсететіндіктен, мұндай талаптар тиісті Сарапшының қатысуымен қаралады; Орындаушы сотқа дейінгі реттеуге жәрдемдеседі.
7.4. «Тауар — қызмет» шектеуі. Заңда белгіленген мерзім ішінде тиісті сападағы тауарды айырбастау/қайтару құқығы тауарларға қатысты және Сервис арқылы көрсетілген нақты уақыттағы қызметтерге қолданылмайды.
7.5. Өтініштерді қарау тәртібі. Даулы жағдайлар, шағымдар және қайтару туралы өтініштер Пайдаланушының [email protected] мекенжайы бойынша қолдау қызметіне, сондай-ақ 16-бөлімде көрсетілген өзге байланыс арналары бойынша және Қосымшадағы «Шағымдану» функциясы арқылы жүгінуі бойынша қаралады. Қолдау қызметіне жүгіну және шағымдарды реттеу жөніндегі коммуникация Пайдаланушы үшін тегін. Шағым бойынша мәні бойынша жауап, Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделгендей, ол алынған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күннен кешіктірілмей беріледі. Сотқа дейінгі реттеу тәртібі және уәкілетті орган туралы мәліметтер 13-бөлімде көрсетілген.
9.1. Сарапшылар жеке куәлікті немесе паспортты ұсынуды қамтитын, KYCAID провайдерін тарта отырып міндетті жеке тұлғаны верификациялаудан (KYC) өтеді. KYC-ті сәтті өтпей тұлға Сарапшы мәртебесіне жіберілмейді.
9.2. Клиенттер Сервисті пайдалану кезінде жасты растаудың жеке экранында (age-gate) 18 жасқа толғандарын растайды.
9.3. Орындаушы верификациядан өтпеген, дұрыс емес деректер берілген немесе Сервис қағидалары бұзылған кезде Сарапшыны жіберуден бас тартуға немесе оның мәртебесін тоқтата тұруға құқылы.
9.4. Верификация деректерін өңдеу Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.
10.1. Қоңыраулардың бейнесі мен дыбысы нақты уақытта беріледі және Орындаушымен жазылмайды және сақталмайды. Тек Қоңыраудың метадеректері (уақыты, ұзақтығы) — биллинг пен тарих мақсаттары үшін сақталады.
10.2. Телефон кітапшасының контактілері (Пайдаланушы қол жеткізуді берген кезде) жіберер алдында құрылғыда SHA-256 алгоритмі бойынша хештеледі; «шикі» контактілер серверге берілмейді және сақталмайды.
10.3. Орындаушы Пайдаланушыны үшінші тарап қосымшаларында және сайттарда бақыламайды, жарнамалық сәйкестендіргіштерді пайдаланбайды және дербес деректерді сатпайды.
10.4. Пайдаланушы әңгімелесушінің келісімінсіз оны жазуға құқылы емес. Пайдаланушы өз контентіне құқығын сақтайды және Орындаушыға оны платформаның жұмысы үшін қажетті көлемде өңдеуге шектеулі лицензия береді.
10.5. Дербес деректерді өңдеудің толық шарттары осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясатында баяндалған.
11.1. Сервисті пайдалану кезінде мыналарға тыйым салынады: заңнаманы бұзу; қудалауға, қорқытуға, қорлауға жол беру; алаяқтық әрекеттер жасау; өзін басқа тұлға етіп көрсету; өзгенің дербес деректерін келісімсіз жинау немесе тарату; Сервисті құқыққа қайшы немесе жаңылыстыратын мақсаттарда пайдалану.
11.2. Сервис тек іскерлік және консультациялық бейнеқоңыраулар мен хат алмасуға арналған. Сексуалдық сипаттағы контент пен қызметтер («adult»), эскорт-қызметтер, интим-қызметтер, танысу қызметтері (dating/escort) және кез келген өзге де сексуалдық сипаттағы контент Сервисте қатаң түрде тыйым салынады. Сервис танысу қызметі немесе ересектерге арналған қызметтер сервисі болып табылмайды және солай позицияланбайды.
11.3. Сервис қалаусыз (қорлайтын) контент пен орынсыз мінез-құлыққа, соның ішінде сексуалдық сипаттағы контентке НӨЛДІК ТӨЗІМДІЛІК саясатын ұстанады. Кез келген бұзушылық Аккаунтты ескертусіз дереу бұғаттауға немесе жоюға әкеп соғады. Пайдаланушы контентке немесе пайдаланушыға шағымдана алады, сондай-ақ кез келген пайдаланушыны тікелей қосымшада бұғаттай алады. Шағымдар қаралады, бұзушылар жойылады.
12.1. Сервис «қалай бар, солай» (as is) шарттарында ұсынылады. Орындаушы нақты Сарапшылардың қолжетімділігіне, Сервис жұмысының үздіксіздігіне, сондай-ақ Сарапшылар консультацияларының дәлдігіне, толықтығына, жарамдылығына және нәтижелілігіне кепілдік бермейді.
12.2. Орындаушы Сарапшылар консультацияларының мазмұны мен сапасы үшін, сондай-ақ Пайдаланушының осындай консультациялар негізінде қабылдаған шешімдері үшін жауап бермейді, себебі Сарапшылар тәуелсіз тұлғалар, ал Орындаушы — тек делдал және платформа операторы. Аталған жайт тұтынушының Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей белгіленген құқықтарын жоймайды.
12.3. Заңнамада жол берілетін шектерде Орындаушы жанама залалдар, жіберіп алынған пайда үшін, сондай-ақ Пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың әрекеттері салдарынан туындаған залалдар үшін жауап бермейді.
12.4. Сарапшы Клиент алдында көрсетілген консультация үшін дербес жауапкершілік атқарады.
12.5. Пайдаланушы берілген деректердің дұрыстығы үшін және осы офертаны сақтағаны үшін жауапкершілік атқарады.
13.1. Барлық дауларды және келіспеушіліктерді тараптар келіссөздер жолымен және шағымдық (сотқа дейінгі) тәртіппен реттеуге ұмтылады. Шағым жазбаша нысанда [email protected] қолдау мекенжайына жіберіледі. Шағымға жауап Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасына сәйкес ол алынған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күннен кешіктірілмей беріледі.
13.2. Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасына сәйкес тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті орган және тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілері туралы мәліметтер Пайдаланушыға жеткізіледі:
13.3. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау, егер тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы императивтік нормаларда өзгеше белгіленбесе, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралуға жатады.
13.4. Қолданылатын құқық — Қазақстан Республикасының заңнамасы.
14.1. Тараптар міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін, егер ол еңсерілмейтін күш мән-жайларынан (форс-мажор) туындаса, жауапкершіліктен босатылады: дүлей зілзалалар, әскери іс-қимылдар, билік органдарының актілері, тараптардың парасатты бақылауынан тыс байланыс желілерінің, энергиямен жабдықтаудың, төлем жүйелерінің және өзге де инфрақұрылымдық сервистердің жұмысындағы авариялар мен іркілістер.
14.2. Міндеттемелерді орындау мүмкіндігінен айырылған тарап екінші тарапты парасатты мерзімде хабардар етеді. Форс-мажордың ұзақ (заңда немесе келісімде белгіленген мерзімнен астам) әрекет етуі кезінде тараптар жауапкершілік шараларын қолданбай міндеттемелердің орындалуын қайта қарауға немесе тоқтатуға құқылы.
15.1. Оферта оның жарияланған күнінен бастап (құжаттың жоғарғы жағында көрсетілген) күшіне енеді және мерзімсіз — оны кері қайтарғанға немесе жаңа редакциямен алмастырғанға дейін қолданылады.
15.2. Орындаушы осы офертаның шарттарын мынадай тәртіппен өзгертуге құқылы:
15.3. Офертаның өзгерістерінің кері күші болмайды және өзгерістер күшіне енгенге дейін көрсетілген және/немесе төленген қызметтерге қолданылмайды.
15.4. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының өзгертілген шарттармен келіскенін білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті және Аккаунтты жоюға құқылы.
15.5. Шарт Пайдаланушының бастамасы бойынша Аккаунтты жою арқылы (Баптаулар → Аккаунт → «Аккаунтты жою») не Орындаушының бастамасы бойынша оферта шарттары бұзылған кезде тоқтатылады. Қаржылық жазбалар бухгалтерлік есеп туралы заңнамаға сәйкес иесіздендірілген түрде сақталуы мүмкін.
Орындаушы: «АБДИЛГАПАР» ЖК Жеке кәсіпкер, Қазақстан Республикасы Тегі, аты: Абдилгапар Нурдаулет БИН/ИИН: 930606350532 Заңды мекенжайы (орналасқан жері): Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Есіл ауданы, Ұлы Дала көшесі, 35
Банк деректемелері: Банк: «Kaspi Bank» АҚ БИК: CASPKZKA ИИК (IBAN): KZ17722S000054524497 КБЕ: 19
Байланыс деректері: Сайт: https://minutecall.app Электрондық пошта (қолдау): [email protected] ([email protected]) Телефон: +7 775 289 7091 WhatsApp: +7 775 289 7091 Telegram: @nurdaulet_a
Қолдау қызметінің жұмыс режимі: өтініштер [email protected] электрондық поштасы бойынша тәулік бойы қабылданады; жауап 1–2 жұмыс күні ішінде беріледі.
Төлем эквайері: ««TipTop Pay Kazakhstan» ЖШС» (TipTop Pay), www.tiptoppay.kz. Верификация провайдері (KYC): KYCAID.
Осы оферта ресми құжат болып табылады. Байланысты құжаттар: Құпиялылық саясаты, Пайдалану шарттары, Қолдау, Деректемелер.