Қазақша · Русский
Дата вступления в силу: 3 июля 2026 г. (действующая редакция; первая редакция — 30 июня 2026 г.) Применимое право: Республика Казахстан
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) ИП АБДИЛГАПАР (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным лицом, акцептовавшим настоящую оферту (далее — «Пользователь»).
Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Настоящая оферта является договором присоединения (статья 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан): её условия определены Исполнителем и принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к договору в целом. Публичная оферта и акцепт регулируются статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан; форма и момент заключения договора — статьями 393 и 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
ВНИМАНИЕ. Прежде чем пользоваться сервисом «Минута», внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей оферты. Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 4 («Порядок акцепта»), означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты и всех приложений к ней. Если вы не согласны с условиями — не используйте Сервис.
В настоящей оферте применяются следующие термины:
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и оказывает следующие услуги:
2.2. Экспертные (консультационные) услуги оказывает непосредственно Эксперт как независимое лицо, от своего имени и под свою ответственность. Исполнитель не оказывает экспертных услуг, не является стороной консультации, не несёт ответственности за содержание, качество, полноту, достоверность и результаты консультаций Экспертов (с учётом ограничений, установленных законодательством о защите прав потребителей).
2.3. Договор между Клиентом и Экспертом на оказание конкретной консультации возникает между ними напрямую; Исполнитель в таком договоре выступает посредником, обеспечивающим техническую и расчётную инфраструктуру.
2.4. Сервис не является медицинской, юридической, психотерапевтической, финансовой или иной лицензируемой организацией; информация, получаемая от Экспертов, носит консультационный (информационный) характер и не заменяет профессиональную помощь, требующую очного обращения к лицензированным специалистам.
2.5. Сервис не предназначен для экстренной, кризисной или неотложной помощи. При угрозе жизни и здоровью, а также в иных неотложных ситуациях незамедлительно обращайтесь в экстренные службы по соответствующим телефонам экстренного вызова.
3.1. Сервис находится на ранней стадии развития. На момент публикации оферты приложение распространяется в режиме бета-доступа (TestFlight); количество доступных Экспертов ограничено. Доступность конкретных Экспертов, функций и категорий услуг не гарантируется и может меняться.
3.2. Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит существенные условия договора оказания услуг Исполнителя (статья 393 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Условия и тарифы Сервиса в части услуг Исполнителя являются едиными и публичными.
4.1. Акцептом настоящей оферты (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан) — полным и безоговорочным принятием её условий — признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий, при которых текст оферты предъявляется Пользователю или доступен ему по прямой ссылке:
4.2. С момента совершения любого из указанных в пункте 4.1 действий договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым в электронной форме на условиях настоящей оферты. Акцепт означает согласие со всей офертой целиком; принятие оферты с оговорками или в части не допускается. Факт и дата акцепта фиксируются Сервисом в электронном виде.
4.3. До совершения акцепта Пользователю доступен ознакомительный просмотр Сервиса без совершения платных действий. Платные функции (инициирование оплачиваемого Звонка) становятся доступны только после акцепта оферты.
4.4. Регистрируясь и пользуясь Сервисом, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, достиг возраста 18 лет, предоставил достоверные данные и ознакомился с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Условиями использования.
5.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует Аккаунт. Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше; использование лицами младше 18 лет не допускается. Клиент подтверждает достижение возраста 18 лет на отдельном экране подтверждения возраста (age-gate) в Приложении.
5.2. Клиент выбирает Эксперта, ознакомившись с его профилем и Тарифом, и инициирует Звонок или Переписку.
5.3. Звонок организуется при подтверждении его Экспертом. Видеосвязь устанавливается в реальном времени средствами Сервиса.
5.4. Длительность Звонка определяется фактическим временем разговора. Звонок может быть завершён любой из сторон в любой момент.
5.5. Эксперт самостоятельно определяет содержание, формат и объём консультации в пределах закона и правил Сервиса. Исполнитель не вмешивается в содержание консультаций.
5.6. Исполнитель вправе временно ограничивать, приостанавливать или прекращать работу Сервиса для проведения технических, профилактических работ либо по требованию закона.
6.1. Стоимость Звонка определяется Тарифом Эксперта (стоимость одной минуты). Все расчёты ведутся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT). Все цены и тарифы в Сервисе указываются конечными для потребителя (с учётом всех применимых налогов).
6.2. Оплата производится безналичным способом банковской картой через Эквайера TipTop Pay (Республика Казахстан); поступившие средства зачисляются на расчётный счёт Исполнителя, который является единственным получателем платежей Клиентов за Звонки. Совершая оплату, Пользователь дополнительно соглашается с условиями обработки платежей Эквайером.
6.3. Механика оплаты Звонка (резерв → списание по факту → освобождение остатка):
6.4. Действия при неуспешной оплате. Если резервирование суммы не подтверждено (отказ банка, недостаточность средств, отсутствие ответа Клиента в течение установленного времени), Звонок не организуется и денежные средства не удерживаются. О невозможности оплаты уведомляется Клиент; о невозможности проведения оплачиваемого Звонка может уведомляться Эксперт. При возникновении технической ошибки списания спор рассматривается через поддержку.
6.5. Комиссия площадки. Оплата Клиента за консультацию в полном объёме поступает на расчётный счёт Исполнителя. За услуги по организации взаимодействия и расчётов Исполнитель удерживает Комиссию площадки из суммы, причитающейся Эксперту. Таким образом, сумма выплаты Эксперту равна стоимости оказанной им консультации за вычетом Комиссии площадки. Поступившие от Клиента средства носят транзитный (агентский) характер: за вычетом Комиссии площадки они принадлежат Эксперту. Размер Комиссии доводится до Эксперта в Сервисе и/или в отдельном договоре (соглашении) с Экспертом.
6.6. Выплаты Экспертам. Перечисление причитающихся Эксперту средств (за вычетом Комиссии площадки) производит Исполнитель самостоятельно со своего расчётного счёта по заявке Эксперта в Сервисе, в порядке и сроки, указанные в Сервисе и/или соглашении с Экспертом. Эквайер выплаты Экспертам не осуществляет. Налоги и иные обязательные платежи в отношении выплачиваемого Эксперту дохода уплачиваются Экспертом самостоятельно, если иное не вытекает из его налогового статуса и из обязанностей Исполнителя как источника выплаты (налогового агента/оператора интернет-платформы) согласно законодательству Республики Казахстан.
6.7. Налоги. Налоговый статус Исполнителя указывается в реквизитах (раздел 16). Если Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость, услуги Исполнителя налогом на добавленную стоимость не облагаются. Цена услуг для потребителя в любом случае является конечной (пункт 6.1).
6.8. Безопасность платёжных данных. Полные данные банковской карты Пользователя на серверах Исполнителя не хранятся. Обработка карточных данных осуществляется Эквайером; Исполнителю доступны лишь токен и последние цифры номера карты для идентификации способа оплаты.
6.9. Переписка. На момент публикации настоящей редакции Переписка не тарифицируется (предоставляется бесплатно); оплате подлежат только Звонки. О введении тарификации Переписки Пользователи будут уведомлены в порядке раздела 15.
7.1. Консультационная услуга в Сервисе оказывается в реальном времени и непосредственно в момент Звонка/Переписки. Оплата взимается за фактически оказанную услугу. При надлежащем качестве оказанной в реальном времени услуги основания для возврата уплаченных средств отсутствуют. Изложенное не лишает потребителя права предъявить требования к качеству оказанной услуги в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
7.2. Непредоставленная услуга. Денежные средства за непредоставленную услугу не удерживаются и подлежат возврату/освобождению резерва. К таким случаям относятся, в частности: Звонок не состоялся, Эксперт не ответил или отменил Звонок, произошёл технический сбой со стороны Сервиса, по причине которого консультация фактически не была оказана. Условия, лишающие потребителя права на возврат уплаченного за непредоставленную услугу, не применяются.
7.3. Недостатки услуги. При наличии недостатков оказанной консультации Клиент вправе реализовать права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей (в том числе требовать соразмерного уменьшения вознаграждения, повторного оказания услуги, возмещения понесённых расходов, а при существенных или неустранимых недостатках — расторжения договора и возмещения убытков). Поскольку экспертную услугу оказывает независимый Эксперт, такие требования рассматриваются с участием соответствующего Эксперта; Исполнитель оказывает содействие в досудебном урегулировании.
7.4. Разграничение «товар — услуга». Право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение установленного законом срока относится к товарам и не применяется к услугам реального времени, оказанным посредством Сервиса.
7.5. Порядок рассмотрения обращений. Спорные ситуации, претензии и заявления о возврате рассматриваются по обращению Пользователя в службу поддержки по адресу [email protected], а также по иным каналам связи, указанным в разделе 16, и через функцию «Пожаловаться» в Приложении. Обращение в поддержку и коммуникация по урегулированию претензий бесплатны для Пользователя. Ответ по существу претензии предоставляется не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня её получения, как это предусмотрено законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Порядок досудебного урегулирования и сведения об уполномоченном органе указаны в разделе 13.
9.1. Эксперты проходят обязательную верификацию личности (KYC) с привлечением провайдера KYCAID, включающую предоставление удостоверения личности или паспорта. Без успешного прохождения KYC лицо не допускается к статусу Эксперта.
9.2. Клиенты при использовании Сервиса подтверждают, что им исполнилось 18 лет, на отдельном экране подтверждения возраста (age-gate).
9.3. Исполнитель вправе отказать в допуске или приостановить статус Эксперта при непрохождении верификации, предоставлении недостоверных данных или нарушении правил Сервиса.
9.4. Обработка данных верификации осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.1. Видео и звук Звонков передаются в реальном времени и не записываются и не хранятся Исполнителем. Сохраняются только метаданные Звонка (время, длительность) — для целей биллинга и истории.
10.2. Контакты телефонной книги (при предоставлении доступа Пользователем) хешируются на устройстве по алгоритму SHA-256 до отправки; «сырые» контакты на сервер не передаются и не хранятся.
10.3. Исполнитель не отслеживает Пользователя в сторонних приложениях и на сайтах, не использует рекламные идентификаторы и не продаёт персональные данные.
10.4. Пользователь не вправе осуществлять запись собеседника без его согласия. Пользователь сохраняет права на собственный контент и предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на его обработку в объёме, необходимом для работы платформы.
10.5. Полные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
11.1. При использовании Сервиса запрещается: нарушать законодательство; допускать домогательства, угрозы, оскорбления; совершать мошеннические действия; выдавать себя за другое лицо; собирать или распространять чужие персональные данные без согласия; использовать Сервис для противоправных или вводящих в заблуждение целей.
11.2. Сервис предназначен исключительно для деловых и консультационных видеозвонков и переписки. Контент и услуги сексуального характера («adult»), эскорт-услуги, интим-услуги, услуги знакомств (dating/escort) и любой иной контент сексуального характера на Сервисе категорически запрещены. Сервис не является и не позиционируется как сервис знакомств или сервис услуг для взрослых.
11.3. Сервис придерживается политики НУЛЕВОЙ ТЕРПИМОСТИ к нежелательному (оскорбительному) контенту и неподобающему поведению, включая контент сексуального характера. Любое нарушение влечёт немедленную блокировку или удаление Аккаунта без предупреждения. Пользователь может пожаловаться на контент или пользователя, а также заблокировать любого пользователя прямо в приложении. Жалобы рассматриваются, нарушители удаляются.
12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует доступность конкретных Экспертов, бесперебойность работы Сервиса, а также точность, полноту, пригодность и результативность консультаций Экспертов.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание и качество консультаций Экспертов, а также за решения, принятые Пользователем на основании таких консультаций, поскольку Эксперты являются независимыми лицами, а Исполнитель — лишь посредником и оператором платформы. Указанное не отменяет прав потребителя, прямо установленных законодательством Республики Казахстан.
12.3. В пределах, допустимых законодательством, Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за убытки, возникшие вследствие действий Пользователей или третьих лиц.
12.4. Эксперт несёт самостоятельную ответственность перед Клиентом за оказанную консультацию.
12.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за соблюдение настоящей оферты.
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном (досудебном) порядке. Претензия направляется в письменной форме на адрес поддержки [email protected]. Ответ на претензию предоставляется не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня её получения в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.
13.2. В соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей сведения об уполномоченном органе в области защиты прав потребителей и о субъектах досудебного урегулирования потребительских споров доводятся до Пользователя:
13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.
13.4. Применимое право — законодательство Республики Казахстан.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии и сбои в работе сетей связи, энергоснабжения, платёжных систем и иных инфраструктурных сервисов, находящихся вне разумного контроля сторон.
14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, уведомляет другую сторону в разумный срок. При длительном (более установленного законом или соглашением срока) действии форс-мажора стороны вправе пересмотреть или прекратить исполнение обязательств без применения мер ответственности.
15.1. Оферта вступает в силу с даты её публикации (указана вверху документа) и действует бессрочно — до её отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты с соблюдением следующего порядка:
15.3. Изменения оферты не имеют обратной силы и не применяются к услугам, уже оказанным и/или оплаченным до вступления изменений в силу.
15.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с изменёнными условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и вправе удалить Аккаунт.
15.5. Договор прекращается по инициативе Пользователя путём удаления Аккаунта (Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт») либо по инициативе Исполнителя при нарушении условий оферты. Финансовые записи могут храниться в обезличенном виде в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.
16.1. Исполнитель вправе предлагать Пользователям реферальную программу — поощрение за приглашение новых Пользователей. Вознаграждение представляет собой одноуровневую комиссию, финансируемую исключительно из сервисного сбора (Комиссии площадки) Исполнителя по завершённым и оплаченным звонкам приглашённого Пользователя; оно не образует «структур», «линий» или многоуровневых выплат и не является финансовой пирамидой.
16.2. Размер вознаграждения составляет 20% (двадцать процентов) от Комиссии площадки по каждому оплаченному звонку, оплаченному приглашённым Пользователем, в течение 6 (шести) месяцев с даты его первого оплаченного звонка. При действующем размере Комиссии площадки 10% это соответствует 2% от суммы, оплаченной приглашённым Пользователем. Вознаграждение начисляется только с платежей приглашённого Пользователя и не начисляется с его вознаграждения как Эксперта.
16.3. Вознаграждение начисляется денежными средствами на баланс пригласившего Пользователя одновременно с расчётом по соответствующему звонку и выводится на общих основаниях вместе с вознаграждением Эксперта (раздел о выплатах). Вознаграждение не выплачивается за сам факт регистрации или приглашения — только по факту реальных оплаченных звонков приглашённого Пользователя длительностью не менее 30 секунд.
16.4. Приглашение фиксируется по первому переходу (first-touch) по персональной ссылке пригласившего Пользователя — как по ссылке-приглашению, так и по ссылке на публичный профиль Эксперта — и в дальнейшем не изменяется.
16.5. Исполнитель не гарантирует какого-либо размера дохода от участия в программе. Любые обещания «заработка» фиксированных сумм не являются частью настоящей оферты.
16.6. Исполнитель вправе аннулировать или удержать вознаграждение при выявлении недобросовестных действий (самоприглашение, накрутка звонков, использование общих платёжных средств или устройств, иные злоупотребления). При возврате средств по звонку, породившему начисление, ранее начисленное вознаграждение списывается с баланса пригласившего Пользователя, в том числе если это приводит к отрицательному остатку, погашаемому последующими начислениями.
16.7. Пользователь, зарегистрировавшийся по приглашению, информируется о том, что его пригласил другой Пользователь и что пригласивший может получать вознаграждение с оплаченных звонков приглашённого. Размер оплаты звонков для приглашённого Пользователя от этого не изменяется — вознаграждение выплачивается из Комиссии площадки. Вывод вознаграждения доступен только верифицированным (KYC) Пользователям как налогооблагаемая выплата с удержаниями, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель: ИП АБДИЛГАПАР Индивидуальный предприниматель, Республика Казахстан ФИО: Абдилгапар Нурдаулет БИН/ИИН: 930606350532 Юридический адрес (место нахождения): Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Улы Дала, 35
Банковские реквизиты: Банк: АО «Kaspi Bank» БИК: CASPKZKA ИИК (IBAN): KZ17722S000054524497 КБЕ: 19
Контактные данные: Сайт: https://minutecall.app Электронная почта (поддержка): [email protected] ([email protected]) Телефон: +7 775 289 7091 WhatsApp: +7 775 289 7091 Telegram: @nurdaulet_a
Режим работы поддержки: обращения принимаются круглосуточно по электронной почте [email protected]; ответ предоставляется в течение 1–2 рабочих дней.
Платёжный эквайер: ТОО «TipTop Pay Kazakhstan» (TipTop Pay), www.tiptoppay.kz. Провайдер верификации (KYC): KYCAID.
Настоящая оферта является официальным документом. Связанные документы: Политика конфиденциальности, Условия использования, Поддержка, Реквизиты.