Клиентам
Про звонки, цены и ваши деньги
Что такое «Минута»?
Приложение для iPhone, в котором можно позвонить эксперту по видео один на один — психологу, юристу, коучу, репетитору или любимому блогеру. Без записи и ожидания: если человек онлайн, разговор начинается прямо сейчас. Оплата поминутная — вы платите ровно за время разговора.
Сколько стоит звонок?
Цену за минуту назначает сам эксперт, и она всегда видна на карточке до звонка. Ориентиры: психология, языки, здоровье и питание — от 300 ₸/мин, юристы и налоги — от 400 ₸, бизнес и карьера — от 500 ₸, блогеры — от 1 000 ₸. Списание посекундное: разговор на 4 минуты 30 секунд стоит ровно 4 минуты 30 секунд. Подробнее — на странице цен.
Как устроена оплата?
После того как эксперт принял звонок, на карте замораживается сумма за максимум минут разговора. Когда вы закончили, списывается только фактическое время — посекундно, а остаток возвращается сам. Пример: заморожено 3 000 ₸ (10 мин × 300 ₸), разговор длился 1 минуту — спишется 300 ₸, а 2 700 ₸ вернутся на карту.
Что будет, если эксперт не ответит?
Вы ничего не заплатите. Деньги замораживаются только после того, как эксперт принял звонок. Не ответил за минуту — звонок отменяется автоматически, с карты не списывается ни тенге.
Что делать, если связь оборвалась?
Списание посекундное, поэтому вы платите только за то время, пока разговор шёл. Несостоявшийся звонок не оплачивается. А если считаете, что списание получилось несправедливым, — напишите в поддержку, мы разберём спорный звонок.
Как вернуть деньги, если что-то пошло не так?
Напишите в поддержку и опишите ситуацию — спорные звонки мы разбираем отдельно, ответ на претензию приходит в течение 10 календарных дней. Возврат за качественно оказанную услугу, как правило, не производится, но каждый спорный случай рассматривается индивидуально. Несостоявшийся звонок не оплачивается вовсе.
Почему только видео? Можно выключить камеру?
Видеозвонок один на один — это ближе всего к живой встрече: вы видите, с кем говорите. Если показываться не хочется, камеру можно выключить в любой момент — разговор просто продолжится голосом.
Записываются ли звонки?
Нет. Разговоры не записываются — то, что вы обсудили, остаётся между вами и экспертом. Данные банковской карты приложение тоже не хранит: оплата проходит через защищённый платёжный сервис.
Чат с экспертом платный?
Нет, чат бесплатный. Напишите эксперту до звонка: коротко опишите вопрос, убедитесь, что вам по пути, договоритесь об удобном времени. Платите только за минуты видеозвонка.
Есть ли версия для Android?
Пока нет — «Минута» доступна только на iPhone, скачать можно в App Store. Версия для Android в планах.
Кому доступен сервис?
«Минута» — сервис для взрослых, 18+. Клиентам проверка личности не нужна: скачали приложение — и можно писать и звонить. Проверку документами проходят только эксперты перед публикацией: знак верификации на профиле означает подтверждённые документы.
Экспертам
Про публикацию, комиссию и выплаты
Как стать экспертом?
Путь простой: заполняете заявку-анкету в приложении, проходите проверку личности документами, дожидаетесь одобрения профиля — и вы в каталоге. После публикации у вас появляется личная ссылка вида minutecall.app/u/имя — её удобно поставить в Instagram или TikTok. Подробности — на странице для экспертов.
Кто назначает цену за минуту?
Вы сами. Клиент всегда видит цену на вашей карточке до звонка, поэтому сюрпризов не бывает. Ориентиры по темам — от 300 ₸/мин — собраны на странице цен.
Какая комиссия у сервиса?
Комиссия «Минуты» — 10%: девять десятых стоимости каждого разговора остаются вам. Приём оплаты, заморозки и возвраты клиентам сервис берёт на себя. Никаких подписок и скрытых платежей.
Как получить заработанные деньги?
Доход с каждого разговора копится на балансе в приложении. Когда накопится от 50 000 ₸, подайте заявку на вывод — деньги придут на ваш банковский счёт по реквизитам. Перевод занимает до 7 рабочих дней.
Что нужно для вывода денег?
Две вещи: пройденная проверка личности и заполненные банковские реквизиты. Проверку личности эксперты проходят ещё до публикации, так что к моменту первого вывода обычно остаётся только указать реквизиты. Дальше — вывод по заявке из приложения.
Кто платит налоги с дохода?
Эксперт. Доход от консультаций — ваш доход, и налоги с него — ваша ответственность. Полные условия сотрудничества — в оферте.
Можно отвечать на звонки только когда удобно?
Да. Вы сами решаете, когда выходить на связь: не приняли звонок — он просто отменится, и клиент ничего не заплатит. А в бесплатном чате можно заранее договориться о времени, которое подходит обоим.
Не нашли ответ?
Спросите нас напрямую — через форму поддержки или письмом на [email protected]. Юридические документы — в оферте, реквизиты — на отдельной странице.
Проще всего —
один раз попробовать
Бесплатное приложение для iPhone. Цена видна до звонка, несостоявшийся звонок не оплачивается.